מדיניות ביטול עסקה

1. תקופת הביטול

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

2. אופן הביטול

הודעת הביטול תימסר בכתב לאחת מהדרכים הבאות:

• דוא״ל: habithalavan@gmail.com
• טלפון: 04-6444972
• דואר לכתובת: הנביאים 1, קריית אתא, מיקוד 2807601

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר הזמנה ות״ז.

3. החזרת המוצר

על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם וללא סימני שימוש. עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או הפרת חוזה מצד החברה.

4. החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

5. מוצר פגום או שאינו תואם

אם התגלה במוצר פגם או אי-התאמה — יש לפנות אלינו בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח. איסוף המוצר יבוצע על חשבון החברה והחלפתו/זיכוי מלא יתבצעו באופן מיידי.

6. סייגים לזכות הביטול

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא ניתן לבטל עסקה בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, בטובין שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או בטובין הניתנים להקלטה/שכפול לאחר פתיחת אריזתם המקורית.

7. פרטי העוסק

שם רשום: הבית הלבן א.נ.א בע״מ

ח.פ.: 515663102

כתובת: הנביאים 1, קריית אתא, מיקוד 2807601

טלפון: 04-6444972

דוא״ל: habithalavan@gmail.com